东方医院每台手术都由主任医师独立完成
患者就医不受“红包”困扰
医护人员为灾区捐款
《心术》的热播，让观众首次深入了解白衣天使生活，直面医患关系。
走过十个年头的濮阳东方医院，也和国有医院一样面临《心术》反映的——患者对医生的医术、医德，从不信任到逐渐理解，乃至信赖的过程。十年发展，证明了民营医院在医疗体制改革推动下，凭借现代化的企业经营理念和国际化的运营模式，不断壮大的旺盛生命力。
2014年，是濮阳东方医院建院10周年，也是迈向新征程“二次创业，规范发展”的新起点。这家创立于2004年的濮阳首家大型民营医院，如今已壮大成长为濮阳第一批民营二级医院，采用“专病 专科 专治”的国际先进诊疗模式，精心打造了妇科、男科、产科、小儿科等特色科室，累计为360万人次的患者提供专业的医疗服务，在社会上形成良好的口碑品牌。
近期，我们通过对该院医疗团队的跟踪采访，揭开了正规民营医院赖以生存的独门“心术”。
手术不开刀
“不论公立医院，还是民营医院，做医生就得踏踏实实钻研医术。”国内知名微创手术专家、东方医院妇科任李济华说话从不绕弯子。自2009年放弃三甲医院的铁饭碗后，她就加盟东方医院，创立微创科。
“微创是一个大概念，能让患者减小创口、减轻疼痛的方式都叫微创。”李济华主任最擅长的宫腔镜和腹腔镜联合手术，就是为了让患者“少挨一刀”。几年下来，李济华的双镜联合手术已经成功做了1000多台。目前，除了东方医院，本市没有一家医院掌握该项先进技术。
张媛媛是慕名找李济华做手术的一位外省人。在濮阳求学期间，她得了卵巢囊肿，四处搜集卵巢囊肿手术信息。在本市同学带领下，张媛媛去各大医院咨询一圈发现，卵巢囊肿摘除手术基本上都在腹腔开刀。“我是一个很怕留疤的人，所以很犹豫。”来东方医院咨询后，张媛媛第一次了解到李济华所说的“微创”。
“在身上打4个半厘米到1厘米的小孔，利用腹腔镜就可以解决开刀的问题。” 最终打动张媛媛在东方医院手术的，正是李济华的“微创技术”。做完卵巢囊肿手术，2个半厘米的小孔和1个1厘米的小孔，就是他术后的全部外部创口。
“随着时间推移，小疤痕会越来越淡，这比一个刀疤强多了。”张媛媛操着不熟练的濮阳话说道。
“实际上，微创已经广泛应用在妇科上。妇科盆腔附件肿物切除、宫颈疾病、全子宫切除这些手术，都可以做，应用范围很广，而且我们已成功完成了妇科微创手术700余例，绝对能减轻患者痛苦，减小伤口。”李济华说。
作为东方医院微创技术的见证人，张媛媛忍不住把自己术后恢复的照片传上网络，分享给众多朋友，他在照片说明里调侃地写道：“这个不痛，天天轻松。”
妇科门诊无痛及减痛手术是东方医院妇科诊疗特色，既安全又能保证质量，这有赖于东方医院高技术水平的麻醉团队8年稳定无变动，这在民营医院是很少见的事情。
医生零红包
“对于民营医院来说，任何纠纷都关系到医院的名誉和生存。十年来，保证医疗行为的安全落实，严格的制度起了重要作用。”三级查房制、疑难讨论制、会诊制度、麻醉探视制度、查对制度……医生护士全都烂熟于心，严格遵守。
“配制冲洗剂时，护士必须用量杯规范计量，务必精准。”东方医院要求医院护理团队严格依据制度工作。“任何一点差错都是对患者不负责，而任何一点差错都会影响患者对医院的印象和评价。”
严格的制度同样适用于“医生红包”和“药品回扣”。在“红包”、“回扣”已成为行业潜规则的今天，东方医院坚决将药厂代表拒在医院之外，医生见不到医药代表，自然不会乱开药。
当看到医生拒绝红包时，患者李雷还觉得他只是“口头推辞”。2011年初，李雷来东方医院做割包皮手术。术前，他塞给主治医生和麻醉师每人500元。这个在她看起来再正常不过的行为，却遭到拒绝。“我的确没明白为什么。”他转而让家人再给一遍，“结果他们还真不收，我心里更不踏实了。”李雷找到李副院长，夸赞医生廉洁的同时，也想间接询问原因。
“民营医院必须靠声誉打品牌，探索出一条为白衣天使正名的方法。东方医院提高了医生的薪资待遇，就是为了高薪养廉，杜绝红包和乱收费。”李院长笑着解释。
在了解到东方医院所有医护人员都“不收红包”时，李雷悬着的心总算放下了。包皮手术很成功，如期康复出院了。
在东方医院，即使像李雷这样常规的包皮手术，也是由主任医师独立完成的。李院长解释说，“我们不存在专家带见习医生、实习生，让新人练手的问题。”
“高质量、低价格、优服务、无红包”，被无数慕名来东方医院治疗的患者口碑相传，成为佳话。
医患是一家
三甲医院，患者排长队看病，医生没工夫细谈，是最令人们头疼的事。而东方医院医生的接待时间，完全由患者定夺。医生必须要让患者问清楚，听明白。
在李院长看来，衡量民营医院服务水准的试金石就是“患者会不会把医生、护士当做能说心里话的亲友”。
“随着医学模式转变，我们在治疗生理疾病的同时，特别关注心理变化。尊重病人的感受、切身为病人着想，才能体现服务的精髓。”李院长认为。
在东方医院妇科刘慧芳主任的诊室外，挂满了新生儿照片。这些都是患者成为妈妈后亲手送给刘主任留纪念的。从医三十多年，通过三镜一丝的方法到底帮助过多少位不孕不育患者，刘主任笑着说，自己已经数不清了，仅2013年就有100多位准妈妈向她报喜。
徐小华是一位支原体感染、输卵管严重阻塞的患者。结婚十几年一直没孩子，家庭濒临解体。经过刘慧芳一段时间治疗，竟怀上了一对双胞胎。得知这一喜讯，徐小华抱着刘慧芳主任泪如雨下。
“作为一个女人和母亲，我很能理解不孕不育这个群体的心情。”刘慧芳说，“看到病人成功当上了妈妈，我心里特别安慰，这是什么都换不来的。”
建院伊始，东方医院就把公益活动作为回馈社会和患者的责任。不论是抗震救灾，还是扶贫济困，从医院领导到各科主任，全部带头捐款，参加义诊。
“这些都是为了让老百姓能得到实惠。”十年间，东方医院先后被国家和濮阳市有关部门授予“全国百姓放心示范医院”、“全国百佳诚信单位”、“濮阳市医保定点单位”、“医疗质量万里行示范医院”、“物价计量信得过单位”、“母亲教育工程示范基地”等，在国内享有良好声誉。
十年精彩路，扬帆再起航。东方医院时刻牢记提高和稳定医疗质量是医院生存与发展的生命线，只有通过科学、严格、精细的医疗管理，确保医院发展沿着专业化、规范化、系统化的道路不断前进，才能把自己的独门“心术”越做越好。
濮阳东方医院 ©版权所有 “注:本站所有信息内容仅供参考,不能代表医生的诊断和治疗.如若有版权问题请联系本站。
